1、游客須知：在游程中如果客人有什么意見或者不滿，請游客當地提出并解決，游客意見只在當地受理。
2、出團標準：出發時間：8：30前抵達西安可參加當天旅游，延安段住宿均為經濟型住宿。
3、游客意見：請認真填寫旅行社意見反饋單，我社處理投訴憑客人意見單為準，返程后的其它不合理的意見我社不予采納。
4、游覽時間：景點游覽時間按照行程中標注的實行，以上行程僅供參考，我社根據當地情況，會對行程順序進行前后調整，但不減少景點。
5、購物安排：全程無購物店，旅行社在產品線路中不安排購物店，但行程中途徑的很多場所（如：景區、酒店、餐廳、機場、火車站等）內部都設有購物性的商店，此類均不屬于旅行社安排，我社對其商品質量無法擔保，請游客慎重選擇！
6、退費說明：敬請攜帶優惠證件原件，經景區認可，現退優惠價和旅行社折扣價之間的差價； 贈送景點不參加不退費，如遇景區臨時閉館更換景點或取消；如游客因個人原因自愿放棄游覽，房、餐、車、門票費一律不退。
7、行程結束：每天行程結束后送客人回酒店時，由于酒店遠近不同。我社的司機和導游會盡量合理安排線路，但可能會出現客人送回時間早晚不同，敬請諒解！
9、西北地區氣候較為干燥，且雨水較少，注意每天補充適量水分。
10、由于南北方氣候及飲食習慣差異較大，請入鄉隨俗，并攜帶必要預防感冒及止腹瀉藥物備用。
11、西安為國際性旅游大都市，人流量較大，成分較復雜，夜晚出行最好三五人結伴。
12、西安是西北地區少數民族聚集地，以回族居多、多數信仰伊斯蘭教，為清真飲食(禁豬肉)，請尊重民族信仰。
13、游客品嘗當地的特色菜、風味小吃，無疑是一種“飲食文化”的享受，但切忌暴飲暴食。
11、請客人注意安全，切記不要私自脫離團隊或改變行程，晚上出去游玩請結伴同行，貴重財物寄在賓館前臺，不可放在房間，務必在晚上11點之前回賓館，以免影響第二天的行程。
8、政策調整：如遇國家政策性調整火車票價格，請按規定補交差價；疖嚻比鐭o特殊情況按正常鋪位出票，不保證中下鋪，不保證車次。
9、旅游保險：含旅行社責任險，旅游人身意外險自理。
10、列車參考時間：請以出團通知及實際車票時間為準！